darui_woman

547: 彼氏いない歴774年 2018/03/12(月) 18:02:38.55 ID:s92BT3YX.net
人との会話やコミュニケーションが苦手です
相談させてください

私の仕事は8:30~20:00ぐらいで、その間スマホはロッカーの中にあり
着信等できない環境です
先日、歯医者の予約をネットで行ないました
(ネット予約後、歯科医院から電話がかかってきて予約完了となるシステムです)
1週間後ぐらいに電車の中で着信があったのですが応答できず
その週の土曜日に歯科医に電話をしました
受付に「何度も電話したんですけど~」とイヤミを言われ
「希望の日はいっぱいですよ、1ヶ月以上先まで予約できません」と言われました
(不機嫌な様子)

正直、イラッとしました
「何度電話したかは知らないがこちらは仕事中電話に出れないし、
1度の着信を見つけたからこちらから電話し直したのだし、
そもそもネット予約患者に電話するのは受付の仕事でしょうが」と
でも言い返せないのです
「すみません」と謝ってしまったり、気にしていないフリをしてしまいます

でも上手に自分の意見を伝えながらも、雰囲気を悪くしない人っていますよね
そのテクニックを教えてください

548: 彼氏いない歴774年 2018/03/12(月) 18:53:31.17 ID:ufrd8jBn.net
病院を変える

549: 彼氏いない歴774年 2018/03/12(月) 21:28:01.13 ID:WHBh2pvP.net
事前に予約段階で『日中の電話対応が出来ないので恐れ入りますが下記のアドレスにご連絡をお願い致します』
と書いて連絡用のアドレスを記載しておく
普通は昼休憩なりに電話出来るから、相手も何も特記がなければ折り返しがあるもんだと思うよ
連絡が遅くなればなるほど予約も取れなくなる
事前の配慮がないんだからいたずら目的ぐらいに思われたんじゃない?
ネット予約だけで折り返しがないって予約する気ないと思うもん

通信履歴見直してみたら?
留守電入ってなかっただけかもしれないよ

550: 彼氏いない歴774年 2018/03/12(月) 22:00:17.12 ID:0t6ygaWi.net
>>547

自分の意見を伝えながらも雰囲気を悪くしないテクニックって今回の場合には関係ないのでは
自由に電話に出られない時の方が多いなら折り返し電話が来るシステムの所を予約しない
ネット予約→電話確認の所ばかりではないからこちらからの一回の電話で済む所を探す
向こうだけの不手際とは言えない状況だから言い返すっていう考えがそもそも間違い
そこは普通にすみませんと言うしかない
必要なことを伝えてない、知る由もないのに察してほしい気持ちばかり強すぎてないかな

559: 彼氏いない歴774年 2018/03/13(火) 23:45:03.28 ID:hbj88L+5.net
>>547
です
>>548

>>549

>>550

いくつか歯科医をまわって
そこが1番腕が良いと思ったので、病院を変えたくはないのです
連絡用のアドレスも記載したのですが
電話連絡以外は歯科医院がしたくないようです
また、私は昼休憩も電話できません
通信履歴も確認しましたが
やはり1度だけで、留守電にも入っていません
「電話に出にくいので」と前置きをした上でアドレスを記載したので
最初から受付担当者が連絡する気があまりなかったのでは、
とも疑ってしまいました

皆さん、優しいですね
私が歯科医の受付に多くを求めすぎなのかな
でも私が仕事だったら時間を変えて何度も電話するし、
相手に「何度も電話したんですけど」みたいな事は言わないけどな、
とも思います

相談、しめますね

引用元: ・悩み相談スレ@喪女板 part6